Hapus akun dan data

Halaman ini berlaku untuk aplikasi Android Jaga (com.jaga.kance), yang diterbitkan oleh [ISI: nama badan hukum].

Cara 1 — langsung dari aplikasi (paling cepat)

Kalau aplikasi masih terpasang, Anda bisa menghapus sendiri tanpa menunggu siapa pun. Penghapusan langsung diproses dan tidak bisa dibatalkan.

1. Buka Jaga, ketuk foto profil di kiri atas.
2. Pilih Akun.
3. Pilih Hapus akun, lalu ketik HAPUS untuk mengonfirmasi.

Belum pernah masuk dengan akun Google? Berarti data Anda memang tidak pernah keluar dari HP. Pilih Hapus semua data saya di menu yang sama untuk membersihkannya.

Cara 2 — tanpa aplikasi

Kalau aplikasi sudah Anda hapus dari HP, kirim email ke [ISI: email kontak] dengan ketentuan berikut:

1. Kirim dari alamat Google yang Anda pakai untuk masuk ke Jaga. Ini satu-satunya cara kami memastikan permintaan benar-benar dari pemilik akun — kami tidak akan meminta kata sandi Anda, dan Anda tidak boleh mengirimkannya.
2. Subjek: Hapus akun Jaga.

Kami menanggapi dalam [ISI: mis. 3x24 jam kerja] dan mengirim konfirmasi setelah penghapusan selesai.

Apa yang dihapus

Seluruh data yang terkait akun Anda dihapus dari server kami, tanpa sisa:

• Profil dan preferensi
• Riwayat berhenti merokok: percobaan berhenti, pengaturan rokok dan biaya, kejadian keinginan merokok, relapse, dan pemicu
• Seluruh catatan tekanan darah beserta catatan tambahannya
• Check-in harian, ritual, lencana, dan target tabungan
• Catatan persetujuan

Data di HP Anda ikut dibersihkan saat Anda memakai Cara 1. Kalau Anda memakai Cara 2 dan aplikasi masih terpasang di HP lain, hapus aplikasinya atau gunakan menu "Hapus semua data saya" di HP tersebut.

Apa yang disimpan, dan berapa lama

[ISI: kebijakan retensi — misalnya "tidak ada data yang disimpan setelah penghapusan", atau sebutkan catatan yang wajib disimpan menurut hukum beserta jangka waktunya].

Penghapusan bersifat permanen. Kami tidak dapat memulihkan data setelah dihapus, jadi ekspor dulu lewat menu "Ekspor data saya" bila Anda masih membutuhkannya.